Términos y Condiciones

Términos y condiciones de shopyfácil

Definiciones
- Plataforma: Shopyfácil, el servicio de creación y gestión de tiendas online.
- Usuario: Persona física o jurídica que utiliza la Plataforma para crear y gestionar una tienda online.
- Servicio: Todos los servicios ofrecidos por Shopyfácil, incluyendo diseño de tiendas, integración de pasarelas de pago, hosting, soporte técnico, entre otros.
Descripción del Servicio
Shopyfácil ofrece tres planes para la creación y administración de tiendas virtuales, cada uno adaptado a diferentes necesidades empresariales:
- Plan Básico:
  - Pago inicial: S/. 360
  - Mensualidad: S/. 99
  - Características incluidas:
    - Plantilla profesional
    - Carrito de compras
    - Integración con pasarela de pagos
    - Funcionalidad de delivery
    - Dominio.com
    - Hosting pro
    - 5 correos corporativos
- Plan Estándar:
  - Pago inicial: S/. 460
  - Mensualidad: S/. 199
  - Características incluidas:
    - Todo lo del Plan Básico más:
      - Productos variables
      - 5 gadgets seleccionables
      - Filtro de productos
      - Buscador propositivo
      - 10 correos corporativos
- Plan Enterprise:
  - Pago inicial: S/. 560
  - Mensualidad: S/. 199
  - Características incluidas:
    - Todo lo del Plan Estándar más:
      - 8 gadgets seleccionables
      - Megamenú
      - Hosting de alta capacidad
      - Sin límite de correos corporativos
Cada uno de estos planes permite a los emprendedores montar una tienda online profesional sin complicaciones técnicas, con el respaldo de un equipo que guía desde la selección de la plantilla hasta la personalización y finalización del sitio web.
Precios y Pagos
- Métodos de Pago Aceptados:
  - Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, etc.)
  - Transferencias bancarias
  - Medios de pago en línea (PayPal, Izipay, Mercado Pago, Culqi, etc.)
- Estructura de Pagos:
  - Plan Básico:
    - Pago inicial: S/. 360
    - Mensualidad: S/. 99
  - Plan Estándar:
    - Pago inicial: S/. 460
    - Mensualidad: S/. 199
  - Plan Enterprise:
    - Pago inicial: S/. 560
    - Mensualidad: S/. 199
- Condiciones de Pago:
  - El pago inicial se realiza al momento de contratar el servicio, lo que permite el inicio del desarrollo de la tienda.
  - Las mensualidades son facturadas el primer día de cada mes y deben ser pagadas dentro de los primeros cinco días hábiles para mantener el servicio activo.
  - Los pagos pueden ser configurados para ser automáticos a través de una pasarela de pagos o realizados manualmente cada mes.
- Política de Reembolsos:
  - Reembolsos por Cancelación:
    - Si el cliente decide cancelar el servicio antes de que se haya iniciado el desarrollo de la tienda, se le devolverá el 80% del pago inicial.
    - Una vez comenzado el desarrollo, no habrá reembolso del pago inicial.
  - Reembolsos por Servicios no Prestados:
    - En caso de que el cliente no esté satisfecho con el resultado final de la tienda y desee cancelar antes de su entrega, se evaluará un reembolso parcial basado en el porcentaje del trabajo completado.
    - No se realizan reembolsos de las mensualidades ya pagadas, a menos que el servicio haya sido interrumpido por causas atribuibles a Shopyfácil.
Registro y Responsabilidades del Usuario
El Usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada al registrarse. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.
Política de Privacidad
1. Información Recopilada:
  - Datos Personales: Durante el proceso de contratación de los servicios, se solicitarán datos personales del usuario como nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, dirección física, información de pago, entre otros.
  - Datos de Uso: Recopilamos información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro servicio, incluyendo datos de navegación y uso del sitio, para mejorar la experiencia y el rendimiento de la plataforma.
  - Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para recordar preferencias del usuario y analizar el uso del sitio. Los usuarios pueden configurar sus navegadores para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
2. Uso de la Información:
  - Procesamiento de Servicios: Utilizamos la información personal para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios, procesar pagos y gestionar la relación con el cliente.
  - Comunicación: Podemos utilizar los datos de contacto para enviar actualizaciones, notificaciones y promociones relacionadas con nuestros servicios, siempre que el usuario haya dado su consentimiento.
  - Investigación y Análisis: La información se usa para realizar análisis internos, como mejorar la funcionalidad del sitio y desarrollar nuevas características.
3. Compartición de Información:
  - Con Proveedores de Servicios: Podemos compartir información con proveedores de servicios terceros que ayudan en la prestación de nuestros servicios, como procesadores de pagos y servicios de hosting. Estos proveedores están obligados a proteger la información y solo pueden utilizarla para los fines específicos para los que fueron contratados.
  - Por Requerimiento Legal: Podemos divulgar información si es requerido por la ley o para cumplir con procesos legales, proteger nuestros derechos o responder a solicitudes de las autoridades.
4. Protección de la Información:
  - Medidas de Seguridad: Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger la información personal de accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Esto incluye el uso de tecnologías de encriptación y control de acceso.
  - Almacenamiento y Retención: La información personal se almacena durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada y en cumplimiento con los requisitos legales aplicables.
5. Derechos del Usuario:
  - Acceso y Corrección: Los usuarios tienen derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, así como a solicitar la corrección de cualquier información incorrecta o desactualizada.
  - Eliminación de Datos: Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a las limitaciones legales y de retención de datos.
  - Oposición al Tratamiento: Los usuarios tienen derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias, como para fines de marketing directo.
6. Cambios en la Política:
  - Actualizaciones: Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en la legislación o en nuestras prácticas comerciales. Cualquier modificación será notificada a los usuarios a través de nuestras plataformas y/o vía correo electrónico.
7. Modificación del Servicio
  Shopyfácil se reserva el derecho de modificar o suspender temporalmente el servicio con previo aviso. Cualquier modificación en los Términos y Condiciones será comunicada al Usuario con antelación.
8. Terminación del Servicio
  Shopyfácil puede cancelar o suspender el acceso del Usuario si este incumple con las obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones, o si se detecta un uso indebido de la plataforma.
9. Limitación de Responsabilidad
  Shopyfácil no se hace responsable por pérdidas indirectas o incidentales derivadas del uso de la plataforma, incluyendo pérdidas económicas o interrupciones del servicio.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
  Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley peruana. Cualquier disputa que surja entre el Usuario y Shopyfácil será resuelta en los tribunales competentes de Lima, Perú.

Puntos a Detallar:

1. Descripción del Servicio:
  - Especificar los planes ofrecidos (Básico, Estándar, Enterprise).
  - Detallar las características y servicios incluidos en cada plan (pago inicial, mensualidades, herramientas incluidas, etc.).
2. Precios y Pagos:
  - Definir claramente los métodos de pago aceptados (tarjeta, transferencias, etc.).
  - Especificar los plazos de pago y las condiciones para mantener el servicio activo.
  - Establecer una política de reembolsos: cuándo y cómo se permiten devoluciones.
3. Política de Privacidad:
  - Detallar cómo se manejan los datos personales de los usuarios.
  - Incluir información sobre la recolección de datos, el almacenamiento, el uso y la protección de la información de los clientes, en conformidad con las leyes de protección de datos en Perú.
4. Registro del Usuario:
  - Definir claramente las responsabilidades del usuario al registrarse, como la veracidad de la información proporcionada.
  - Incluir cláusulas sobre el manejo de cuentas, confidencialidad y posibles sanciones por incumplimiento o uso indebido.
5. Modificación y Terminación del Servicio:
  - Establecer las condiciones bajo las cuales se puede modificar o suspender el servicio.
  - Definir los términos bajo los cuales Shopyfácil puede terminar el contrato si hay incumplimiento por parte del usuario.